文化为定制旅游赋能

  当“在路上”成为国民生活方式时，定制旅游越来越成为大众的普遍需求。在文化和旅游融合背景下，文化为定制旅游精准对接游客的个性化需求、为游客提供高品质体验的旅游产品，发挥了重要作用。

  增加更多内容和体验

  一成不变的食物、毫无特色的酒店、千篇一律的景点、大同小异的路线，还有不可避免的购物……老套的“吃、住、行、游、购、娱”传统旅游模式如今已无法满足人们对于美好生活的期待和向往。文化元素成为旅游的创新基因，各类文化主题的体验游、深度游、研学游等定制旅游产品和线路不断涌现，以满足人们更高的精神需求。

  非遗研学游是目前的出行热门选项之一。通过将非遗文化与研学体验结合起来，游客在旅游过程中不仅亲身接触传统非遗技艺，还能将非遗“带回家”，实现见人见物见生活。

  贵州省黔东南苗族侗族自治州黎平县的肇兴侗寨，有“侗乡第一寨”美称。如今，“非遗+旅游”正成为黔东南旅游的一种潮流，很多游客尤其是境外游客在定制该目的地之初，明确表示要深度体验当地非遗文化。在肇兴侗寨侗品源工艺坊、在侗品源织染香绣体验馆，游客可以体验植物染、刺绣香包、学侗歌说侗话。诸如此类的作坊体验吸引着越来越多的游客一探究竟。

  河南的非遗景区今年成了“香饽饽”。朱仙镇木版年画、淮阳泥泥狗、汝州汝瓷之旅、郑州非物质文化遗产展示馆、河南戏曲声音博物馆受到本地和外地游客的热捧。

  在身兼国家5A级景区、国家地质公园两大荣誉的广东西樵山附近，南海丝厂的蚕桑丝织文化研学基地日前挂牌成立。依托佛山历史悠久的蚕桑文化与南海丝厂传统的缫丝工艺，该基地开设了八大教学课程，包括蚕花制作、蚕茧公仔制作与涂鸦画画等，游客可充分体验。广东省内6家专门从事研学旅行的旅行社已将南海丝厂纳为定点旅游单位。

  提升品质和满意度

  文化是旅游的灵魂。相对于过去走马观花的传统团游，定制旅游是更深度的文化体验、文化认知与文化分享的重要形式。因此，让文化渗透旅游的每个细节，以文化重塑旅游资源和产品，推出特色文旅品牌，能够提升定制旅游的品质。

  近年来，邮轮游已被大众所熟悉，各大品牌、线路轮番登场。在各邮轮品牌激烈竞争的背后，则是国内游客对邮轮品质及个性化消费需求的提升。业界普遍认为，行业竞争的焦点如今不再限于价格，逐渐拓展到对邮轮产品的关注，这也意味着，消费者变得更关心邮轮产品的品质与特色，追求更具品质、文旅结合的定制旅游产品正成为消费主流。

  据同程旅游发布的《2019年暑期邮轮旅游消费趋势报告》显示，为顺应中国家庭出游需求，各邮轮品牌纷纷打出“亲子牌”。尤其是为了满足亲子家庭“游”与“学”的需求，亲子游学品牌创新不断。针对亲子家庭需求推出的“小小航海家”系列产品，包括巡船探索、航海课堂、天文观测、地理知识等在内的科普教育，以及手绘航海日志、小船长毕业典礼等仪式，在寓教于乐的研学旅行中，将旅游体验与学习价值相融合，深受亲子家庭欢迎。

  带来客流和收入增量

  随着定制旅游的不断发展，客户不断分层、需求不断细化，将文化融入旅游产品供给，是定制旅游发展的应势之举，带来了客流和收入的增量。

  如大型歌舞《宋城千古情》，被称为是杭州宋城景区的灵魂，是杭州定制旅游菜单上的必选项。其用先进的声、光、电科技手段和舞美装置，演绎了良渚古人的艰辛、宋皇宫的辉煌、梁祝的千古绝唱等，把烟雨江南表现得淋漓尽致，带给观众全新视觉体验和心灵震撼。据相关公开数据显示，《宋城千古情》累计演出2.6万场，接待游客7700万人次，票房收入达上百亿元，单日演出达到18场，创下了世界大型旅游演艺节目单日最高演出场次纪录。

  作为闻名全国的文旅演艺产品，山西平遥古城的沉浸式旅游演出《又见平遥》挣足了口碑和票房。据了解，在今年暑期旅游旺季，平遥古城的游客数量激增，情景体验剧《又见平遥》演出市场也迎来了观演高峰，每天5场的满负荷运作状态，依然难以满足广大观众的观演需求。据相关公开信息显示，《又见平遥》自2013年首演至今，已累计演出4600余场，观演人数308万人次，演出收入达4.7亿元。

  各类文化场所也适时推出多元化的定制游项目，起到了游客引流作用。据相关公开信息数据显示，暑期内，上海科技馆瞬时承载客流已突破1.35万人次。自今年7月初以来，上海自然博物馆平日客流上升至1万人次左右，周末更是达到1.7万人次，相比放假之前增加了两三成。除此之外，上海海洋水族馆、上海集成电路科技馆、上海陶瓷博物馆等科普场馆参观场面也十分火爆。

  对于定制旅游的未来定位，业界目前已基本形成共识：定制旅行是增进大众时代分层分众获得感和满意度的有效途径，是旅行服务市场创新的突破口，是旅游业高质量发展的有效支撑。同时，定制旅行也要面向大众，依托公共文化和休闲生活，让更多国民有得游、游得起、游得开心、玩得放心，这是文化和旅游融合发展新时代旅游人的共同责任。